高校生のためのヒューマンスキル1
ビジネスマナーワークブック

著者

藤原由美 鈴木浩子

内容

 近年、社会人に求められる能力として「ヒューマンスキル(社会人基礎力)」が重要視されてきています。ビジネスマナーはその基本となる能力ですが、高校生にとっては理解しにくいものであることは、先生方もよくご存知でしょう。本書ではこれから就職や進学を迎える高校生を対象に、ビジネスマナーの基本的な対人スキルを取り上げました。個々のマナーを「こんなときにはこうする」と単に暗記するだけではなく、さまざまなビジネスシーンを通して「なぜそうするのか」を理解し、さらに一歩進んで「そうするとどうなるのか」を自分で考え実践につなげることができる構成になっています。
 教員用指導書には、効果的な指導方法や各章ごとの具体的な指導案、授業実践上の留意点、ワークの解答例などを掲載。
 将来、生徒たちが社会に出て働くことになったとき、ビジネスマナーを身に付けているかどうかで、働き方とその成果は大きく違ってくるはずです。社会人基礎力の育成にぜひ本書をお役立てください。

テキスト●目次

基本編●
第1章 なぜビジネスマナーを学ぶのか
第2章 社会人とビジネスマナー
第3章 あいさつとおじぎ
第4章 身だしなみ、立ち居振る舞い
第5章 言葉遣い・敬語
第6章 指示の受け方、報告・連絡・相談
第7章 電話応対――電話を受ける
第8章 電話応対――電話をかける
第9章 来客応対
第10章 訪問
第11章 接客(販売)
第12章 ビジネス文書

実践編●ビジネスマナーを発揮する
1 面接試験に生かそう
2 インターンシップに生かそう
3 ボランティアに生かそう