医療事務職員のためのコミュニケーション・スキルーー医師・上司・同僚とよい関係を築く

著者

中村健壽[監修]
岡野絹枝、岡野大輔、田村久美、田中恵子、池永雅子、中田悠太、園田美樹

内容

 現代の医療を取り巻く環境は、医療技術の進歩、医療提供の場の多様化、少子高齢化の進展などにより大きく変化しています。また、多種多様な医療従事者がそれぞれの専門性を生かしながら協働して医療を行う「チーム医療」の認識も広く浸透しています。
 このような医療環境や意識、認識の変化にともない、事務職員もチーム医療の一員として正確・迅速に業務を遂行し、安全・良質な医療サービスを提供する人材としてますます期待されています。そのため事務職員には、業務に関する高い専門知識や事務処理能力と同時に、コミュニケーション・スキルの一層の向上が求められるのです。

 本書は病院で働く事務職員のための上司や同僚などとのコミュニケーション・スキルについて、その必要性を理解することからはじめ、人間関係やマナーの基本、話す・聞く・読むスキルについての開発と向上を目的としています。さらに、近年は事務職員が学会や研究会などで研究発表や論文投稿を行う機会が増加していることから、研究発表のスキルについても学びます。グループ学習や独習にぜひご活用ください。

テキスト●目次

第1章 コミュニケーション・スキル
第2章 社会人としての基礎力
第3章 話す(1)
第4章 話す(2)
第5章 聞く
第6章 読む
第7章 書く
第8章 研究発表をする