近年、企業が重要視している能力として「ヒューマンスキル（社会人基礎力）」があります。ビジネスマナーはその基本となる能力ですが、高校生にとっては理解しにくいものであることは、先生方もよくご存知なのではないでしょうか。

本書は、これから就職や進学を迎える高校生を主な対象に、ビジネスマナーの基本的な対人スキルを取り上げました。個々のマナーを「こんなときにはこうする」と単に暗記するだけではなく、さまざまなビジネスシーンを通して「なぜそうするのか」を理解し、さらに一歩進んで「そうするとどうなるのか」を自分で考え実践につなげてゆく構成になっています。

教員用指導書は、効果的な指導方法や各章ごとの具体的な指導案、授業実践上の留意点、ワークの解答例などを掲載しています。

将来、生徒たちが社会に出て働くことになったとき、ビジネスマナーを身に付けているかどうかで、働き方とその成果は大きく違ってくるはずです。社会人基礎力の育成にぜひ本書をお役立てください。

■基本編
第1章　なぜビジネスマナーを学ぶのか
第2章　社会人とビジネスマナー
第3章　あいさつとおじぎ
第4章　身だしなみ、立ち居振る舞い
第5章　言葉遣い・敬語
第6章　指示の受け方、報告・連絡・相談
第7章　電話応対――電話を受ける
第8章　電話応対――電話をかける
第9章　来客応対
第10章　訪問
第11章　接客（販売）
第12章　ビジネス文書

■実践編・ビジネスマナーを発揮する
1．面接試験に生かそう
2．インターンシップに生かそう
3．ボランティアに生かそう